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ICE8000信用培訓主要包括兩大類,一類是針對國際信用執業資格的培訓,培訓內容為國際信用執業資格教材。一類是針對組織的內部信用管理培訓,培訓內容根據組織的要求與實際情況確定。
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商品描述
ICE8000信用培訓主要包括兩大類,一類是針對國際信用執業資格的培訓,培訓內容為國際信用執業資格教材。一類是針對組織的內部信用管理培訓,培訓內容根據組織的要求與實際情況確定。
       匯金信用培訓的主要內容為:針對企業的誠信管理方面的培訓
       誠信管理的概念、思想、實現方法概述
       1.1誠信管理的概念
       誠信管理的概念是世界信用組織[WCO]提出的,誠信管理是指以誠信為基礎、以自身和利害關系人正當權益為中心的管理。誠信管理是一種管理方法,并且,是一種系統化的管理方法。我們說某單位從某年開始實施了誠信管理,是指該單位領導層從某年開始使用誠信管理的方法管理單位。
       信用管理是指賒銷管理或借貸管理。很明顯,誠信管理包括了信用管理的內容。
       1.2誠信管理的思想
       誠信管理的思想非常簡單和樸素,就是:在【利他】或【不害他】的前提下,追求和實現自身持續發展。
       【利他】一詞,可以理解為主觀上積極地增進他人的【正當權益】,如果客觀上意外損害了他人的【正當權益】,則積極改正和補救。
       【不害他】一詞,可以理解為主觀上不故意損害他人的【正當權益】,如果客觀上意外損害了他人的【正當權益】,則積極改正和補救。
       【害他】一詞,可以理解為主觀上故意損害他人的【正當權益】。【害他】可稱為【惡】。
       【利他】或【不害他】,可稱為【善】,它與【誠信】的概念在本質上是相同的。所以說,誠信管理的思想,也可以表述為:在誠信的前提下,追求和實現自身持續發展。
       對于上述【正當權益】如何理解,ICE8000體系規定:【正當權益】,是指一個人或單位或地區擁有的符合【人類普適價值】的權益,該權益無論是否被【某一空間和時間的法律及/或風俗習慣】支持或反對。也就是說:當自己與他人的權益發生沖突時,按人類普適價值原則處理。同時,人類普適價值原則也正是人類發展過程中,因權益沖突而形成的對人類發展及沖突各方最有利的價值原則。
       1.3誠信管理思想的實現方法概述
       誠信管理思想的實現方法,就是ICE8000體系研究和解決的中心問題,也可以將ICE8000體系視為一個系統的解決該問題的方法。
       誠信管理思想的實現方法,也可以概括為一句話:就是控制風險。由于ICE8000體系將所有的風險均解讀為失信風險,所以,這句話的意思就是:控制失信風險。進而可以解讀為:一方面控制內部風險,防范自己失信傷害他人;一方面控制外部風險,防范別人失信傷害自己。ICE8000體系通過一系列的內控制度,幫助各類單位控制內部風險;通過一系列的信用工具,幫助各類單位控制外部風險,影響外部經營環境。
       1、為了向社會提供高質量的信用培訓服務,我們引用了世界信用組織[WCO]制定的《ICE8000國際信用標準體系信用培訓規則》。
       2、多年來,我們一直把高質量服務當作企業生存發展的基礎。公司完善的考核、獎懲機制從源頭上有效的防范了員工向客戶提供劣質服務的主觀意愿,從制度上保證客戶的權益最大化。        
第一章誠信管理概論
學習目標
1.1誠信管理的概念
1.2誠信管理的思想
1.3誠信管理思想的實現方法概述
1.4ICE8000國際誠信管理體系要求
1.5ICE8000國際信用標準體系誠信管理咨詢服務規則
1.6誠信管理的運行模式與基本模型
1.7風險識別
t1.8文化識別
第二章誠信文化建設實務
學習目標
2.1誠信文化的概念
2.2建立誠信文化的意義
2.3誠信文化的九要素
2.4誠信文化建設的三階段
2.5誠信文化手冊(示例)
第三章誠信管理制度建設實務
學習目標
3.1基本的誠信管理制度列表
3.2部門職責與崗位職責制度
3.3明確承諾制度
3.4風險識別與控制制度
3.5外部信用監督與投訴建議表揚信息快速反饋制度
3.6危機處理和積極補救制度
3.7文件管理制度
3.8記錄與檔案管理制度
3.9員工信用管理制度
3.10積極配合世界信用組織[WCO]調查、仲裁與審理制度
3.11獲取相關法律、法規和ICE8000體系規則制度
3.12信息披露制度
3.13獎懲制度
3.14法人治理制度
3.15社會團體財務公開制度
3.16議事規則
第四章賒銷風險控制實務
學習目標
4.1賒銷風險識別與控制流程
4.2賒銷管理制度
4.3賒銷額度的量化方法
4.4賒銷合同的范本
4.5電話催款技巧
4.6傳真、信函催款與最后通牒
4.7ICE8000應收賬款的一般催收程序
第五章采購風險控制實務
學習目標
5.1采購風險識別與控制流程
5.2采購管理制度
第六章員工失信風險控制實務
學習目標
6.1員工失信風險識別與控制流程
6.2員工失信風險管理制度
第七章簽訂合同的九條注意事項
學習目標
7.1審查對方的真實身份、主觀誠信品質和履約能力
7.2保證合同簽訂形式的適當和重要條款的完備
7.3審查合同訂立手段和內容是否合法
7.4約定CS條款和良心誓言條款
7.5約定爭議管轄權條款和準據法條款
7.6明確注明合同簽訂地
7.7如有必要且有可能,約定違約條款
7.8如有必要且有可能,約定所有權保留條款
7.9如有必要且有可能,約定擔保條款
第八章信用督促實務
學習目標
8.1信用督促簡介
8.2內部信用督促程序
8.3外部信用督促程序
第九章問題解決方案和信用師函的撰寫
學習目標
9.1問題解決方案的提交程序
9.2問題解決方案的撰寫
9.3解決問題的主要工具
9.4非格式信用文書的撰寫
9.5如何獲得世界信用組織[WCO]行政會的智力支持
9.6主見、同業建議與同業監督、固執、謙遜
第十章ICE8000國際信用標準體系的通用條款
學習目標
10.1適用法律聲明條款
10.2法律依據聲明條款
10.3公正拘束聲明條款
10.4誠信義務聲明條款
10.5術語引用聲明條款
10.6當事人提交資料版權聲明條款
10.7當事人異議權利與責任聲明條款
10.8溯及力聲明條款
10.9版權聲明條款
10.10版本號含義聲明條款
10.11違約責任聲明條款
10.12違約責任追究主動權聲明條款
10.13違約責任追究方法與爭議處理方法聲明條款
10.14世界信用組織[WCO]責任及追償聲明條款
10.15失信行為參與人責任聲明條款
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